New Game By Rog

NEW GAME BY ROG se presenta en San Miguel de Tucumán como una opción destacada dentro de las casas de electrónica, con un claro enfoque en el público gamer y de alto rendimiento. Su propia denominación, que incluye las siglas de "Republic of Gamers" (la reconocida marca de ASUS), ya establece una declaración de intenciones: aquí el objetivo es ofrecer hardware para gaming. Ubicada en 9 de Julio 137, la tienda cuenta con un local físico accesible y ofrece servicio de entrega, operando en un horario comercial amplio que facilita las visitas.

Sin embargo, la experiencia de los clientes con este comercio parece estar fuertemente polarizada. Al analizar las opiniones, surgen dos narrativas completamente opuestas que dependen en gran medida del tipo de servicio buscado: la compra de productos nuevos o el servicio técnico y de reparaciones.

Puntos Fuertes: Venta de Componentes y Armado de PCs

En el ámbito de la venta de equipos y partes, NEW GAME BY ROG recibe elogios consistentes. Clientes satisfechos destacan la capacidad del personal para el armado de PC a medida, creando configuraciones potentes y bien ensambladas. La atención en este proceso es descrita como excelente, con una notable paciencia y predisposición para asesorar al comprador, incluso si este se considera "intenso" o tiene muchas dudas. Esta cualidad es fundamental en un mercado donde la compatibilidad y la elección de componentes de PC adecuados pueden ser abrumadoras para el consumidor promedio.

La política de precios es otro de sus atractivos. Varios usuarios reportan haber encontrado precios competitivos y una buena relación calidad-precio en productos de alta gama. La tienda no solo se limita a lo disponible localmente, sino que también importa productos específicos, como monitores Xiaomi, ampliando así su catálogo y ofreciendo alternativas que no se encuentran fácilmente en otras tiendas de computación de la zona. Un cliente que adquirió una placa de video valoró positivamente la comunicación constante durante la espera del producto y el ofrecimiento de instalarla sin costo adicional, un gesto que suma valor a la compra.

• Atención personalizada: Paciencia y buen trato en el proceso de venta y armado.
• Precios competitivos: Considerados buenos, especialmente en hardware de alto rendimiento.
• Variedad de productos: Disponibilidad de insumos informáticos y componentes importados.
• Servicios de valor agregado: Ofrecimiento de instalación gratuita para ciertos componentes.

Áreas Críticas: El Servicio Técnico en el Ojo de la Tormenta

En la vereda opuesta se encuentra la percepción sobre el servicio técnico de PC. Aquí las críticas son severas y recurrentes, dibujando un panorama preocupante para quien necesite una reparación. Múltiples testimonios describen experiencias profundamente negativas. Un caso detalla cómo una computadora entregada para una simple limpieza fue devuelta sucia, con la placa de video dañada y un intento de cobro por el desperfecto que presuntamente ellos mismos causaron. El mismo cliente descubrió, a través de otro profesional, que un supuesto fallo grave era en realidad un cooler desconectado, lo que sugiere negligencia o falta de pericia.

Otro relato similar involucra la reparación de notebooks, donde un equipo relativamente nuevo fue devuelto con faltantes (los soportes de goma inferiores), la pantalla hinchada y una batería que dejó de funcionar de forma autónoma. Estas situaciones apuntan a un manejo descuidado de los equipos confiados por los clientes.

Demoras Excesivas y Presuntos Sobrecostos

Los tiempos de espera son otro punto de fricción constante. Mientras que un cliente satisfecho con su compra mencionó que "valió la pena la espera", otros denuncian demoras de hasta tres meses para la entrega de una computadora de escritorio ya comprada, o más de una semana para un simple cambio de fuentes de alimentación y una limpieza. Esta inconsistencia en los plazos es un factor de riesgo importante para cualquier cliente.

Quizás la acusación más grave es la de sobreprecios desmedidos en artículos básicos. Un usuario reportó que a su padre, una persona mayor, le cobraron 40.000 pesos por un cargador de notebook genérico, cuyo valor de mercado en otros locales del centro no superaba los 4.500 pesos. Este tipo de prácticas, de ser ciertas, erosionan por completo la confianza y apuntan a un aprovechamiento de los clientes con menor conocimiento técnico.

La actitud del personal también entra en conflicto. Mientras unos alaban la amabilidad, otros describen a los empleados como "soberbios" y con un trato displicente, especialmente en el área de servicio técnico. Esta dualidad sugiere que la calidad de la atención puede ser inconsistente y variar drásticamente de un día para otro o de un departamento a otro.

Análisis Final: ¿Comprar o Reparar?

NEW GAME BY ROG parece operar como dos negocios bajo un mismo techo. Por un lado, es una tienda de computación especializada y competente para la venta de periféricos gamer, componentes de última generación y el armado de equipos personalizados. Los entusiastas de la tecnología que buscan armar una nueva PC y encuentran buenos precios pueden tener una experiencia muy positiva, siempre que estén dispuestos a tolerar posibles demoras en la entrega.

Por otro lado, su faceta como taller de reparaciones acumula una cantidad significativa de quejas graves que no pueden ser ignoradas. Los problemas van desde la calidad del trabajo y los materiales utilizados (como pasta térmica de mala calidad) hasta acusaciones de negligencia, daños a los equipos, tiempos de respuesta inaceptables y precios abusivos. Para quienes buscan un servicio técnico de PC fiable, la evidencia sugiere que es prudente actuar con extrema cautela. Es recomendable solicitar diagnósticos claros, presupuestos detallados por escrito y, si es posible, buscar segundas opiniones antes de comprometerse con una reparación en este establecimiento.

NEW GAME BY ROG es un comercio con una propuesta de valor clara para el nicho gamer, pero con serias deficiencias en su servicio postventa y de reparaciones. La decisión de acudir a ellos debe basarse estrictamente en el tipo de necesidad: para comprar componentes nuevos puede ser una excelente opción, pero para reparar un equipo, el riesgo parece ser considerablemente alto.